CI&T助Google打造商业价值洞察 (BVI)解决方案

概要

挑战

随着越来越多的企业使用G Suite，了解客户如何使用该产品并评估其ROI，对于Google来说至关重要。

解决方案

CI&T和谷歌团队一起合作创建商业价值见解 (BVI) 解决方案，BVI能向用户展示关于G Suite产品（Gmail、文档、表格、日历等）的运行、协作和影响数据。

成果

通过收集GSuite使用情况数据的方式，团队能够及时调整在谷歌云平台中分配的资源数量，降低执行时间和服务成本。

G SUITE ROI

云计算已经彻底改变了工作场所，改善了跨时区和地点的协作和通信。一些工具能让团队只需敲击几下键盘就能分享想法，远程参加会议，并能够实时协作，这些工具正在帮助企业变得更具创新性，并且在与客户进行工作的过程中准备更充分。基于云的解决方案可以缓解旧系统的挑战和低效率，从而实现这一点。

G Suite就是一种这样的解决方案。它能使一个组织拥有更具协作性的文化，提高效率，并减少对位置或设备的依赖。有了这些好处，就很容易理解 G Suite 能够如何影响日常工作，尽管将其结果转化为货币价值更难一点。

随着越来越多的企业使用G Suite，了解客户如何使用该产品对于评估其 ROI，从而做出与投资相关的决策变得至关重要。

BUSINESS VALUE INSIGHTS (商业价值洞察 BVI)

CI&T和谷歌团队一起合作创建商业价值见解 (BVI) 解决方案。BVI能向用户展示关于G Suite产品（Gmail、文档、表格、日历等）的运行、协作和影响数据，并提供有用的洞察——关于G Suite如何影响业务目标，以及经销商怎样才能更好地销售G Suite产品。

BVI 考量了一些 G Suite 运行指标：

1. 运行——分析基于各部分的使用情况和采用趋势
2. 协作——使用 G Suite 的用户之间的互动程度
3. 影响——了解用户的情绪

更深入地了解 G SUITE 用户

各种指标是BVI的关键所在，确保该数据计算的准确性至关重要。CI&T 团队起初检查了原始代码，以及它的部署指南，并计划进行适当的改进。他们能够改进指标计算并创建一种更有效的收集GSuite使用情况数据的方式，从而减少在谷歌云平台中分配的资源数量，降低执行时间和服务成本。

它提供了深入和具有可操作性的洞察，让用户有机会看到G Suite产品使用情况的趋势，从而创建更好的计划，更好地实现业务目标。有了BVI，用户就可以通过理解哪些指标最重要来实现G Suite的 ROI（投资回报率）最大化。

谷歌原来的解决方案仅基于其G Suite Business产品来交付数据。CI&T团队创建的新版本BVI则能够跟踪G Suite Enterprise，其中数据自动从G Suite导出到BigQuery，而之前 API 请求调用的工具随后需要输入到BigQuery中。

不仅仅是访问数据

首先是从评估当前的解决方案开始的，该解决方案通过 Google Data Studio 提供了简单的仪表板。这本身有其局限性，比如受限的产品采用数据、有限的协作数据、管理访问等。团队通过提供更多的数据洞察和创建更好的仪表板、报告和可视化来打造更好的使用体验。

为了设计更好的UI，团队必须首先确定最重要的关键信息和指标，并能够以最好的方式展示它们。他们对 Data Studio的设计进行了彻底改革，创建了更简洁的外观和更容易读取的结构，以便通过让数据变得更易使用、视觉上更引人注目和具有更好的交互性而使其更有用。

BVI 测试版

BVI 最近推出了测试版。以下是其中一些功能增强：

• 导出BigQuery的另一种解决方案
• 更新后的新 UI 和布局
• 为Hangouts会议和 G+ 增加了指标和图表
• 上传待创建用户 CSV 文件的能力，以便能够报告多达3个部分
• 用于跟踪处理错误的错误日志页面
• 用于跟踪解决方案成本的 GCP 成本页面