[精益数字化转型#3] 人才-变革从人开始

即使我们有很好的数字化工具、明确的业务目标、技术过硬的团队，如果没有具备DX思维的人，DX也无法实现。那么，我们需要什么样的心态呢？

以下是企业因为 "人 "而苦恼DX的两大原因。

1. 以命令和控制为主的领导模式

"命令与控制 "一直是大多数公司的主要领导模式，而且曾经效果不错。然而，如果你想在这个不可预测的新常态社会中取胜，这种模式已经不再是解决方案。虽然我们在寻找更多创新的解决方案，但如果只有管理者才有决策权来指挥团队成员，集体创造是不可能发生的。因为每一个行动都需要经过一个漫长的过程来获得管理者的批准，团队也会失去竞争的敏捷性。 

信任--新时代领导者的关键

首先，如果一个组织要改变，其领导者必须首先改变。在这个新常态时代，我们需要的是 "精益-敏捷领导力"。领导者要有以人为本的思想，具备数字素养，乐于合作，与团队成员共同学习新事物。

在CI&T，当我们与客户团队合作时，我们应用简单的精益工具，如Gemba，它建议经理与团队一起工作，学习、指导和调查现场问题。一切都在一起完成。另一个工具是A3，这是一种可视化的方法，有利于识别这个问题的原因，并在此基础上清晰地规划解决方案。A3也是用同样的逻辑来协助人的发展，用简单的、结构化的方式来识别改进的机会，规划行动。所以，我们开发的方式是让我们的领导者真正为变革做好准备。

更贴近人，更符合公司的数字化转型目标，管理者参与团队的流动性、技术的敏捷性、变化的速度，并开发出解决问题和领导成功团队的新方法。

2. 将失败止于失败的结果上不了了之

对于很多公司来说，常见的问题之一就是 "失败了就是失败"。例如，PoC是数字化转型中至关重要的概念之一，但第一次尝试就成功并不容易。在这里，发现错误后采取什么样的行动，会带来有很大的不同。

计划、建立、测量和学习--通往成功之路

失败是金子，我们需要有效地、合理地利用它。在发现错误后，团队需要努力分析错误，保持持续改进，直到改进后的解决方案最终获得成功。为此，CI&T始终以 "计划、构建、测量、学习 "的循环运行为基础。 我们把错误理解为改进的机会，通过改进，我们可以获得比最初计划更好的东西。

在我们的敏捷项目中，我们创造机会来讨论问题和解决方案。例如，在每两周的开发周期中，我们会有一个名为 "RetroSpective "的反思会，来分享状态和确定下一步的工作。我们使用指标与所有的利益相关者一起将状态可视化，并讨论 "我们能改进什么/如何改进"。在改善和成长的心态下，我们不只是将失败作为失败。我们学习和尝试，直到我们达到目标。

转变自己，成为公司数字化转型的一部分

有时候，我们没有意识到数字化转型中人员转型的重要性。然而，决定改变和实现改变的只有人，而不是技术或数字工具。

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