[精益数字化转型#3] 人才-变革从人开始

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即使我们有很好的数字化工具、明确的业务目标、技术过硬的团队,如果没有具备DX思维的人,DX也无法实现。那么,我们需要什么样的心态呢?

以下是企业因为 "人 "而苦恼DX的两大原因。

1. 以命令和控制为主的领导模式

"命令与控制 "一直是大多数公司的主要领导模式,而且曾经效果不错。然而,如果你想在这个不可预测的新常态社会中取胜,这种模式已经不再是解决方案。虽然我们在寻找更多创新的解决方案,但如果只有管理者才有决策权来指挥团队成员,集体创造是不可能发生的。因为每一个行动都需要经过一个漫长的过程来获得管理者的批准,团队也会失去竞争的敏捷性。 

信任--新时代领导者的关键

首先,如果一个组织要改变,其领导者必须首先改变。在这个新常态时代,我们需要的是 "精益-敏捷领导力"。领导者要有以人为本的思想,具备数字素养,乐于合作,与团队成员共同学习新事物。

在CI&T,当我们与客户团队合作时,我们应用简单的精益工具,如Gemba,它建议经理与团队一起工作,学习、指导和调查现场问题。一切都在一起完成。另一个工具是A3,这是一种可视化的方法,有利于识别这个问题的原因,并在此基础上清晰地规划解决方案。A3也是用同样的逻辑来协助人的发展,用简单的、结构化的方式来识别改进的机会,规划行动。所以,我们开发的方式是让我们的领导者真正为变革做好准备。

更贴近人,更符合公司的数字化转型目标,管理者参与团队的流动性、技术的敏捷性、变化的速度,并开发出解决问题和领导成功团队的新方法。

首先,作为企业的领导者必须对所从事的工作有激情和投入,因为这些可以让你和你的团队更加有信心,超越舒适区向前更进一步。其次,远见是企业领导者对未来技术的前瞻,而数字化转型是企业成功和保持持续增长的关键,作为企业领导者本身需迅速掌握数字化未来趋势和技术信息,并调整相关的策略。最后,作为企业的领导者需掌握驱动变革的策略,成功和失败因素以及组建变革的相关团队,从而驱动变革的开始,而只有变革成功,企业员工才会对企业领导层充分的尊重信任。

Yansen Feng, CI&T中国 高级主管

2. 将失败止于失败的结果上不了了之

对于很多公司来说,常见的问题之一就是 "失败了就是失败"。例如,PoC是数字化转型中至关重要的概念之一,但第一次尝试就成功并不容易。在这里,发现错误后采取什么样的行动,会带来有很大的不同。

计划、建立、测量和学习--通往成功之路

失败是金子,我们需要有效地、合理地利用它。在发现错误后,团队需要努力分析错误,保持持续改进,直到改进后的解决方案最终获得成功。为此,CI&T始终以 "计划、构建、测量、学习 "的循环运行为基础。 我们把错误理解为改进的机会,通过改进,我们可以获得比最初计划更好的东西。

在我们的敏捷项目中,我们创造机会来讨论问题和解决方案。例如,在每两周的开发周期中,我们会有一个名为 "RetroSpective "的反思会,来分享状态和确定下一步的工作。我们使用指标与所有的利益相关者一起将状态可视化,并讨论 "我们能改进什么/如何改进"。在改善和成长的心态下,我们不只是将失败作为失败。我们学习和尝试,直到我们达到目标。


作为一项持续的改进活动,Retro是团队中每个冲刺阶段真正重要的部分,用于交流改进意见和想法,找出问题的根本原因并提出可行且可衡量的后续计划。 作为一个联合团队,Retro不仅覆盖开发团队,而且还扩展到相关的利益相关者,给大家提供发声的窗口,避免问题持续的积累。 这个让我们受益匪浅。

Simon Shen, CI&T中国 项目主管

转变自己,成为公司数字化转型的一部分

有时候,我们没有意识到数字化转型中人员转型的重要性。然而,决定改变和实现改变的只有人,而不是技术或数字工具。


在CI&T,每个员工都有一个职业顾问,他将负责促进和支持他/她的员工的绩效改进和职业发展,并进行持续的绩效评估和有效的个人发展计划。CI&T的关系文化是由关键的能力组成的,这是建立职业顾问和员工之间信任的基础。
我们在职业顾问和员工之间运用结构化的流程,通过卓越的执行力和能力成熟度来促进他/她的发展和表现。同时,该职业顾问也可作为各CI&Ter在任何领域的一个榜样。这个角色是员工和公司之间的沟通桥梁之一。

Abby Chen, CI&T 中国 人力资源行政主管