Salesforce | 服务云

案例管理

通过统一客户数据和自动化流程，更快地解决案例并大规模降低服务成本。

业务流程和自动化

通过 AI 支持的工作流自动化扩展客户服务，让您的团队可以专注于帮助客户。

全渠道信息发送

通过使用全渠道信息发送将案件转给正确的代理，提供更有效的支持。

知识管理

借助适用于客户和代理商的知识管理软件，Surface 可以快速回答问题。

聊天机器人自助服务

实时聊天软件是一种在线工具，使用 Service Cloud 的实时聊天软件，您可以让聊天机器人 24/7 随时待命聊天。

语音 & 电话

使用 Service Cloud Voice 更快、更智能地解决电话案件。