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零售商面临着一个新的挑战，
因为新冠疫情后所有的消费者希望在所有的渠道上都获得一致的购物体验

消费者正在重新调整他们的购物习惯。


我们的互联零售报告含有对零售业当前和未来状况的洞察，包括对545名不同美国消费者的消费者调查结果、2023年值得关注的零售商，以及对零售商提供理想互联体验的建议。

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“对我们的消费者调查的每一个答复都表明，他们希望得到一种方便、高效、符合当前购物习惯的客户体验。现在，零售商要做的是建立最能满足这些偏好的服务，同时在渠道之间建立正确的桥梁，以激励人们同时使用。”

Melissa Minkow

CI&T零售战略总监
该报告的合著者

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