[精益数字化转型#2] 流程和技术 - 助您实现数字化转型

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CI&T

在深入讲解了数字化转型转变过程的3大支柱中的2个("商业效应"和"人才")之后,现在是时候来讨论 "流程和技术 "了。在开始之前,我们需要明白,"数字化转型"不等于 "数字化"。换句话说,仅仅在日常运营中使用数字化工具并不完全是数字化转型。数字化转型还需要对公司的文化、环境、思维方式、结构等进行改造。
 
流程和技术在数字化转型中占据了非常重要的地位。关键点是选择合适的合作伙伴来帮助你完成这个过程,当然,还要选择与业务目标和想要解决的问题相匹配的最佳数字化工具。选择开发方法不仅对IT专业人员至关重要,而且对营销人员和其他部门也至关重要。

在CI&T,我们强烈推荐Agile开发方法,与瀑布式开发方法相比,它能让我们更快地发布产品。一旦产品达到能够为用户提供价值的一定水平,我们就会以MVP的形式发布,并根据用户的反馈增加和改进功能。加入Lean原则和其他一些重要元素,CI&T开发了Lean-Agile开发流程,该流程具有高透明度、可见性和可预测性,这使得它更容易与其他团队分享并在全球范围内扩展。使用多种类型的矩阵、研讨会和BCP路线图、与利益相关者的频繁沟通等,使我们能够做到这一点。

1. IT和业务团队之间的沟通

在许多公司,当涉及到开发新的IT解决方案和战略以启动数字化转型时,IT团队(开发数字解决方案者)和业务团队(使用解决方案者)之间的沟通差距成为一个问题。然而,为了实现DX,并为项目带来成功的结果,所有的团队都需要共享相同的业务目标并一起工作。

当CI&T与客户合作项目时,我们通常会鼓励他们与跨专业团队建立互补领域的目标和实验文化,因为领导者会在这个过程中支持团队,让他们在没有距离的情况下解决问题。

鼓励合作是很重要的,要建立一个跨专业团队,聚集来自不同领域和经验的专业人士,使用工具在整个团队中有统一系统。我们在业务中使用了很多不同的流程。例如,我们用A3来解决问题,用设计思维来交流想法和促进集体创意,用Gemba Walk来向所有成员和高管展示实际工作。

IT和业务团队保持良好的沟通,以下几点很重要:
-信任: 互相信任,是一切的基石。如果不能信任对方,团队间就会产生冲突,无法产生积极的争论和有效的进行合作
-尊重: 只有团队中的每一个成员都尊重彼此的意见和观点,尊重彼此的技术和能力,这个团队才会得到最大的发展.
-透明: 团队合作讲究透明化,让各团队很清楚项目进度,问题,计划。

Yansen Feng, CI&T中国 高级主管

要成功组建一个高效的同时包含开发和业务人员的团队,如下原则很重要。
- 理解软件开发生命周期
- 时刻考虑对业务的影响
- 使用同样的工具用同样的语言来沟通

Weynham Zheng, CI&T中国 首席架构师

2. 敏捷只适用于创业公司和小公司?

"敏捷转变 "是很多公司迈向数字化转型的一大步。有人说:"大公司要想推广敏捷是有困难的,敏捷只适用于初创公司和小型IT团队。"(来源: McKinsey & Company)对此,公司文化和商业模式可能是原因之一。有些传统的大公司已经有了固化的流程和商业模式,而且很难改变。例如,中心化的决策模式可能会阻碍敏捷性。另外,为了其可扩展性,他们需要确保IT团队以外的人也能分享和理解敏捷的概念。

扩展到企业规模--四个要点 

在CI&T运行企业敏捷的过程中,我们发现并建立了优秀的流程、结构和工具。


1. 项目经理的重要性--为了在更大的范围内领导端到端的支持,项目经理扮演着重要的角色,负责监督项目,并确保有效地将预期的商业价值传递给客户。
2. 管理者是领导者--对我们来说,"管理者 "也意味着 "领导者"。经理人应该拥有控制权,但这与 "命令与控制 "是不同的。在CI&T,管理者需要领导项目,相信团队成员的能力,并给予他们某些任务的自主权。尤其是在规模化的敏捷运行时,管理者需要下放决策过程,以保持敏捷性,专注于价值交付。
3 .评估工程的工具--我们明白,一个管理者不可能管理敏捷项目中的所有任务。为此,我们有一个名为 "价值工程 "的工具,帮助管理者控制和优先处理一些任务,为客户带来更多价值。作为领导者,他们可以将非优先级的任务保留在团队中。
4. 衡量标准--在敏捷项目中,我们使用同样的矩阵与团队和利益相关者分享,以透明的方式讲述项目的故事。即使有很多人参与到项目中来,度量标准也会让大家在同一页面上,有助于快速发现问题,引导我们建立信任,并进行适当的管理。 

为了拓展敏捷流程和思维方式,CI&T在全球范围内分享精益敏捷流程和指标。通过频繁的沟通和统一的指标和工具,我们已经成功地助Astellas和强生等公司实施了敏捷框架。

”因为它确实有用”,当被问我为什么选择敏捷方法时,我总是这样回答其他人。 如果你想在组织或小组中尝试新事物新方法,如果领导团队不同意不支持,那绝对是有很大挑战的。 CI&T之所以在全球范围内实施精益敏捷,是因为领导层认识到也认同它的价值,它带来了灵活性以及可衡量的成果。

Simon Shen, CI&T中国 项目主管

合理利用流程和技术来加速数字化转型

每天都有许多数字化工具被发明,使用全新的工具并不总是一个正确的决定。然而,当您在寻找到解决问题和实现目标的最佳方法时,创新就会实现。CI&T在这里为您提供合适的工具,支持您向敏捷的大转变。 

如今市场上的数字化工具如此之多,而且每天都会有更多的数字化工具出现,选择新的工具不一定是一个正确的决定。CI&T认为 "合适的才是最好的"。

Cnoolon Zhou,CI&T中国 项目主管