Konica Minolta:一场创新的演变
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从硬件供应商到数字化转型公司的旅程

当自然界发生进化时,生存法则便是只有适应者才可得以生存。然而,在商业社会中则是最聪明的将可得以生存。这种商业睿智的本能促使Konica Minolta认识到创建新业务线的机会,从制造商转化为以服务为导向的企业的方法。

该公司制定了一项创新而具有野心的计划,以利用其现有的业务来为中小型企业合并托管IT服务。从Wi-Fi和用户管理到存储和备份,他们将为没有IT团队的顾客提供虚拟管理服务。

拥有可行的想法和技术是一回事,而从产品型公司转变为服务公司则是另一回事。在此时,CI&T -Konica Minolta公司已在之前的有关物联网的研发计划中合作过的可靠伙伴 - 被选为合作伙伴来提供帮助。作为已有丰富经验的数字化转型公司,CI&T的任务是在路线图上进行协作,以指导Konica Minolta公司进行自己的转型,以便帮助其顾客在自己的旅程中取得成功。CI&T和Konica Minolta公司的团队共同合作,确认了成功进行过渡工作的三个关键领域:流程、人员和技术。

Konica Minolta的团队成员习惯于级联硬件开发的传统方法。但是此方法在软件开发中并不那么有效,因此CI&T帮助其引入了精益、敏捷和设计思维方法中的概念,并将这些理念纳入此开发过程中。使用这种新的混合方法,整个团队能够瓦解现有的孤岛现象并集成各种专业职能,从而在定义和构建新产品的方式上产生根本性的变化。

随着遍布三大洲的团队的联动,文化和风格也开始发生变化。CI&T在尊重组织现有的生态系统前提下,在引入新想法、建立共识和建立动力,与遍布全球的远程团队合作方面都有着的丰富的经验。有了明确的目标和领导的认同,就存在不断前进的机会。在CI&T和Konica Minolta的共同努力下,他们采用目前效果良好的技术 ,并与其他团队成员合作以改进需要的技术堆栈或一起选择新工具。当项目中出现复杂问题时,CI&T可以利用其在其他项目中的经验为有关开发环境进行指导,以确保实现Konica Minolta的目标。

然而,流程、人员和技术只是组成部分 - 最重要的是将它们全部组合在一起的结果。该系统被称为Workplace Hub,已于2018年成功完成并启动。Workplace Hub是第一个为小型企业提供统一IT服务的解决方案。该系统是一个独特的虚拟IT部门,可为其顾客​​的业务提供支持,同时帮助管理日常费用。该系统还设置了额外的收益流;通过合并一些新功能,Workplace Hub可以成为企业级市场的重要工具。Konica Minolta团队已经通过Workplace Hub的第一个版本创建了可行的开发流程,现已拥有加快交付此扩展产品所需的流程和技术。 通过在Workplace Hub平台上加上分层的专用应用程序,相同的简化流程将帮助Konica Minolta在垂直市场上开拓新的业务领域,例如健康、法律和教育 。

Results

•为客户提供受监控的IT基础架构和每天24小时的安全监控
•在Workplace Hub虚拟机中集成20多个应用程序
•成功将硬件转换为IT解决方案,从而将Konica Minolta定位为服务提供商
•Workplace Hub还提供可扩展的平台和其他托管服务以满足未来需求