如果没有数字化转型的心态，那数字化转型就无法实现转型。那必要的心态是什么呢？

流程和技术在数字化转型中扮演了什么重要的角色？

容易阻碍企业数字化转型成功的两大问题，以及我们的建议。

当我和IT主管们聊天当时候，经常听到同样的内容

在疫情之前，BOPIS（Buy Online, Pick Up in Store，即网上购买店里提货）以及懒人提货（即店家将商品送到消费者的车上）对用户来说并没有太明确的价值。

如果你问十个人这个问题，可能会得到十一个不同的答案。虽然Cognitive常常与机器学习、人工智能、深度学习、预测分析、数据科学等概念出现在一起并被大肆宣传，却很少有人明确知道Cognitive是什么，为什么要运用它。然而，理解Cognitive对于高级管理人员、数字策略师、体验设计师、商业领袖和开发人员至关重要，大家都应该了解如何运用它来改善自己的日常工作。

伦敦商学院（LBS）在教育未来企业家方面有着悠久且引以为豪的传统。使用在LBS教室持续长期研究的模型和概念成立公司的学生可组成一个群体，其中还包含许多耳熟能详的名字。当教师们看到时而激进的、时而革命性的想法在学生的思想中萌芽，然后在现实世界的商场中蓬勃发展时，任何教职人都会自然的产生一种自豪感。

在思艾特（CI&T），我们认为，数字化转型发生的必要条件是在其起步阶段即发挥商业影响力。也就是说，它能够迅速带来成效，并真正、持续地改变组织，使其更加灵活，并为客户和业务创造价值。

在日常生活中我们正经历着行为的转变，并可获取越来越多有关自身健康的数据。